Perguntas frequentes: custos, prazos, resultados e segurança

Não. A avaliação preliminar é gratuita e sem compromisso. Revisamos o que você nos conta e dizemos se o caso pode ser analisado a fundo.

Tem uma tarifa fixa (USD 500), combinada por escrito antes de começar e paga no recebimento do relatório. O preço não depende do valor que você perdeu.

Não. A INDAGA cobra por relatório entregue, nunca por resultado. Se um advogado habilitado assumir a ação judicial, os honorários dele são combinados com você em um contrato à parte, de acordo com as regras da jurisdição aplicável.

A avaliação não tem custo, e o parecer é pago na entrega. Nunca pedimos pagamentos em criptomoedas, cartões-presente nem transferências para contas de terceiros.

A avaliação preliminar é respondida em um dia útil, dentro do nosso horário: de segunda a sexta, das 9:00 às 18:00 (horário do Leste dos EUA). O parecer é entregue em 7 a 10 dias úteis, conforme a complexidade do caso.

Dizemos isso com clareza, por escrito e sem custo, durante a avaliação. Também indicamos as denúncias gratuitas que vale a pena fazer de qualquer forma.

Às vezes, sim, mas depende do meio de pagamento, do tempo que passou e de o dinheiro ter chegado ou não a uma entidade identificável. Ninguém pode garantir isso de forma honesta. Explicamos os fatores neste guia.

Não. Ninguém pode garantir isso de forma honesta, e é bom desconfiar de quem garante. O que oferecemos é uma análise séria e uma resposta clara sobre os caminhos que existem.

Não damos porcentagens. Influenciam o tempo que passou, o meio de pagamento, se os fundos chegaram a um intermediário identificável e a jurisdição. O parecer analisa cada um desses fatores no seu caso.

A INDAGA não pode congelar fundos. Só uma autoridade, um tribunal ou a própria instituição (um banco ou uma exchange) podem fazer isso. O nosso relatório documenta os fatos para que um advogado habilitado ou as autoridades façam esse pedido, se for o caso.

Um relatório por escrito com a cronologia dos fatos, o caminho dos fundos quando há dados suficientes, a verificação regulatória da outra parte e os caminhos possíveis, com o custo estimado e as limitações de cada um.

Em três passos: avaliação gratuita pelo formulário ou pelo WhatsApp, Parecer de Viabilidade com tarifa fixa e, se você decidir, o plano de ação: denúncias orientadas, reclamações no banco ou advogados habilitados.

Capturas de tela das conversas, comprovantes de cada pagamento, extratos bancários, endereços e hashes se você enviou criptomoedas, e-mails da plataforma e capturas de tela do site. Você não precisa ter tudo para começar.

Não. Trabalhamos por WhatsApp, ligação ou videochamada. Se for preciso assinar documentos, isso é feito de forma eletrônica.

Sim. Atendemos em espanhol e em inglês, e o parecer pode ser entregue em qualquer um dos dois idiomas.

Atendemos principalmente pessoas que moram nos Estados Unidos e também recebemos consultas da América Latina e da Espanha. Casos de outros países são avaliados individualmente, porque os caminhos jurídicos mudam conforme a jurisdição.

Seu nome completo, e-mail, país, telefone com código do país, o tipo de problema e o valor aproximado que você perdeu. O documento de identidade é opcional na avaliação rápida e obrigatório na consulta detalhada, que também pergunta sobre a plataforma, os pagamentos e as evidências que você guardou.

Pode adiantar. O registro na blockchain não se apaga, e os comprovantes continuam sendo evidências. Alguns prazos legais podem ter vencido; isso é avaliado por um advogado habilitado.

Usamos conexão criptografada, o acesso ao seu dossiê é restrito à equipe designada e não compartilhamos seus dados com terceiros sem a sua autorização por escrito. Você pode pedir que os apaguemos quando quiser.

Para identificar você com segurança, evitar que outra pessoa se passe por você e preparar o relatório em seu nome. Só a equipe designada tem acesso a ele, ele não aparece nos e-mails internos e você pode pedir que o apaguemos. Na avaliação rápida, ele é opcional. Nunca pediremos o seu número do Seguro Social dos EUA (SSN).

Porque não precisamos delas para analisar um caso, e porque quem tem essas chaves controla as suas contas. Qualquer pessoa que peça isso a você, mesmo dizendo ser da INDAGA, não está agindo a seu favor.

O nosso único WhatsApp é +1 423 992 4103 e o nosso e-mail é contacto@indagaforensics.com. Não abordamos pessoas afetadas sem contato prévio nem pedimos pagamentos em criptomoedas. Na dúvida, fale conosco por esses canais.

Não negociamos com golpistas nem avisamos a eles sobre o seu caso. Qualquer comunicação formal com um banco, uma exchange ou uma autoridade é feita com a sua autorização e, quando for o caso, por meio de um advogado habilitado.

Não. A INDAGA é uma empresa de análise forense e relatórios técnicos. Os serviços jurídicos são prestados exclusivamente por advogados habilitados: Martinelisouza Souza.

Não. A consulta e o parecer são serviços de análise. Uma relação entre advogado e cliente só existe se você assinar um contrato com um advogado habilitado.

Sim, ele é redigido para isso: anexos verificáveis, metodologia e limitações por escrito. Cada instituição decide o peso que dá a ele.

Sim. As denúncias ao IC3 e à FTC são gratuitas, e é bom fazê-las logo. Se você já tiver o parecer, pode anexar as conclusões dele.

Na maioria das redes públicas, sim: cada transação fica registrada. Seguimos o caminho até serviços identificáveis, como exchanges que conhecem seus clientes, e documentamos onde o rastro se perde. Mais informações em rastreamento de criptomoedas.

É o código único de cada envio. Ele aparece no histórico de saques da sua exchange ou na sua carteira, às vezes como TXID. Com ele, é possível verificar o envio em um explorador público.

O rastro fica incerto ou se interrompe. O parecer registra isso como limitação: dizer o que não pode ser rastreado também faz parte de uma análise honesta.

Para Forex e futuros, consulte o NFA BASIC; para valores mobiliários, o FINRA BrokerCheck; para consultores de investimento, o registro público da SEC. Você encontra os links em Recursos.

Não pague enquanto não tiver verificado. Exigir taxas, impostos ou seguros para liberar um saque é um sinal de alerta frequente em fraudes de investimento.

Desconfie se garantirem resultados, pedirem um pagamento antecipado, disserem que trabalham com o FBI ou com um órgão regulador, ou pedirem acesso às suas contas. São sinais típicos de um segundo golpe.

Não. A INDAGA não aborda pessoas afetadas sem contato prévio. Se você receber uma mensagem assim em nosso nome, não somos nós: denuncie e fale conosco pelos nossos canais oficiais.

Ajudamos você a documentar isso. Guarde tudo o que eles enviaram, não pague mais nada e faça a denúncia ao IC3 e à FTC. Podemos incluir esse pagamento na análise do seu caso.