Política de privacidad

Quién es responsable de sus datos

El responsable es INDAGA Forensics, con domicilio en 1451 W Cypress Creek Rd, Suite 300, Fort Lauderdale, FL 33309. Para cualquier asunto de privacidad puede escribirnos a contacto@indagaforensics.com.

Qué información recogemos

La que usted nos da y algunos datos técnicos sobre su visita:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo, país y ciudad de residencia, teléfono con código de país, idioma y, si nos lo da, el tipo y número de un documento de identidad.
• Información sobre su caso: tipo de problema, plataforma o persona involucrada, monto aproximado perdido y su moneda, fechas, medios de pago, denuncias presentadas y el relato que escriba.
• Cómo llegó a nuestro sitio: la página por la que entró, el sitio o anuncio de origen y los parámetros de campaña (por ejemplo, utm_source o el identificador de clic de Meta o Google).
• Las conversaciones que mantenga con nosotros por WhatsApp, teléfono o correo.
• Datos técnicos básicos necesarios para que el sitio funcione y se mantenga seguro.

Usamos su documento de identidad solo para identificarle, prevenir suplantaciones y emitir el informe a su nombre. Lo guardamos con acceso restringido y no lo incluimos en los correos internos. Nunca le pedimos su número de Seguro Social.

Nunca le pedimos contraseñas, códigos de verificación, frases semilla, claves privadas, acceso remoto ni números completos de cuentas o tarjetas. Le pedimos que no los incluya en ningún mensaje.

Para qué la usamos

• Responder su consulta y evaluar si su caso se puede analizar.
• Preparar y entregar los servicios que usted contrate, como el Dictamen de Viabilidad.
• Comunicarnos con usted sobre su caso por el canal que eligió.
• Cumplir obligaciones legales y proteger la seguridad del sitio.

No vendemos su información ni la usamos para publicidad de terceros.

Con quién la compartimos

Solo cuando es necesario y con las debidas garantías:

• Proveedores que nos prestan servicios técnicos (alojamiento web, correo electrónico, mensajería), que solo pueden usar sus datos para prestarnos ese servicio.
• Abogados licenciados, únicamente si usted lo autoriza por escrito para evaluar o llevar una acción legal.
• Autoridades, cuando la ley nos obligue a hacerlo.

Cuánto tiempo la conservamos

Conservamos su información mientras sea necesaria para atender su consulta o prestar el servicio contratado y, después, solo durante el tiempo que exijan nuestras obligaciones legales o la defensa de reclamaciones. Si no contrata ningún servicio, puede pedirnos en cualquier momento que borremos su consulta.

Sus derechos

Puede pedirnos acceso a sus datos, su corrección, su eliminación o una copia, y retirar su consentimiento para que le contactemos. Escríbanos a contacto@indagaforensics.com. Si reside en un estado con leyes de privacidad propias, como California, puede ejercer además los derechos que esas leyes le reconocen. Le responderemos dentro de los plazos legales.

Seguridad

Usamos conexión cifrada, limitamos el acceso a las consultas al equipo asignado y no aceptamos archivos a través del formulario. Ningún sistema es infalible, por lo que le pedimos que comparta solo la información necesaria.

Cookies, almacenamiento local y medición

Este sitio usa las cookies técnicas necesarias para funcionar y guarda en su navegador (almacenamiento local) cómo llegó al sitio, para asociarlo a su consulta si decide enviarla. Mientras completa el formulario, también guarda en su dispositivo un borrador de sus respuestas, sin su número de documento, para que no las pierda si cierra la página; el borrador se elimina al enviar la consulta, al pulsar “Empezar de nuevo” o a los siete días. Puede borrar todo desde la configuración de su navegador. Si incorporamos herramientas de medición o publicidad de terceros, lo indicaremos aquí y, cuando la ley lo exija, le pediremos su consentimiento.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas información de menores.

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.